Univé builds an AI-ready workforce, 따뜻한 변화의 기록
들어가며: 보험사의 손길이 AI를 만났을 때 Univé builds an AI-ready workforce, 이 한 문장 뒤에는 거창한 기술 선언보다 먼저 사람의 얼굴이 있었습니다. 네덜란드 협동조합 보험사인 Univé는 오랫동안 “서로를 돌보는 보험”을 모토로 삼아 왔습니다. 그래서 AI를 도입할 때도 가장 먼저 떠올린 것은 알고리즘이 아니라 현장에서 매일 전화를 받고, 서류를 검토하고, 고객의 불안에 귀를 기울이는…